هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
سیاست مرجوعی و عودت
شرایط مرجوعی، عودت کالا و بازگشت وجه
آخرین بهروزرسانی: 1405/05/06 — abzarpishran.com
ثبت سفارش در فروشگاه ابزار پیشران به معنای مطالعه و پذیرش کامل شرایط زیر است.
1. مهلت اعلام مغایرت
در صورت مشاهده مغایرت در سفارش ارسالی، خریدار موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به فروشگاه اعلام کند. مصادیق مغایرت:
- ارسال کالایی غیر از کالای ثبتشده در سفارش
- تفاوت مدل، سایز، نوع رزوه، تعداد یا مشخصات اصلی با فاکتور
- آسیب فیزیکی ناشی از حمل و نقل، مشروط به مستندسازی هنگام تحویل
در موارد فوق، کلیه هزینههای جمعآوری، برگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه ابزار پیشران است.
2. حق انصراف از خرید
خریدار میتواند برای کالاهای استاندارد و آکبند موجود در انبار، تا 7 روز کاری پس از تحویل بدون ذکر دلیل درخواست انصراف ثبت کند، مشروط بر آنکه:
- بستهبندی، پلمب، برچسب و متعلقات کالا کامل و سالم باشد
- کالا نصب، اجرا یا استفاده نشده باشد
- شماره سفارش یا فاکتور ارائه شود
هزینه ارسال برگشتی در فرض انصراف بر عهده خریدار است.
3. کالاهای سفارشی، ساختنی و تأمینی
اقلامی که بر اساس مشخصات اختصاصی خریدار ساخته، تراش، رزوهزنی، بازسازی یا تأمین میشوند (از جمله راد در طول غیراستاندارد، کوپلینگ، پکر و قطعات سفارشی)، مشمول حق انصراف بند 2 نیستند.
روند این سفارشها:
- سفارش پس از ثبت، در وضعیت «در انتظار بررسی کارشناس» قرار میگیرد.
- کارشناس فنی مشخصات، مدل، سایز و امکانسنجی ساخت را بررسی و تأیید نهایی میکند.
- هرگونه تغییر یا لغو، تنها پیش از تأیید نهایی و شروع ساخت امکانپذیر است.
- پس از شروع ساخت یا تأمین اختصاصی، امکان لغو، تغییر یا مرجوعی وجود ندارد.
4. مواردی که مرجوعی پذیرفته نمیشود
- مواد مصرفی که بستهبندی آنها باز شده است (بنتونیت، پلیمر، فوم، گریس و روانکنندهها)
- کالای نصبشده، اجراشده یا مورد بهرهبرداری قرارگرفته
- خرابی ناشی از نصب نادرست، اضافهبار، نگهداری نامناسب یا استفاده خارج از محدوده فنی کالا
- اختلافات جزئی ظاهری، رنگ یا جنس بستهبندی که در عملکرد کالا اثر ندارد
- کالاهای سفارشی و ساختنی پس از تأیید نهایی، موضوع بند 3
5. گارانتی و مسئولیت خرابی
کالاهای عرضهشده در این فروشگاه فاقد گارانتی مستقیم از سوی سایت هستند، مگر آنکه در صفحه همان محصول صریحاً قید شده باشد.
در صورت وجود گارانتی شرکتی، مسئولیت خدمات پس از فروش و اجرای تعهدات گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است. نقش ابزار پیشران، تأمین و توزیع کالا و راهنمایی خریدار در مسیر پیگیری است.
6. تصاویر و اطلاعات فنی
تصاویر ممکن است نمایشی باشند و تمام جزئیات رنگ، ابعاد، متعلقات یا سری ساخت را دقیقاً منعکس نکنند. مشخصات درجشده با نهایت دقت بهروزرسانی میشود، اما در اقلام صنعتی تغییر سری ساخت یا تأمینکننده امری رایج است.
چنانچه الزام فنی مشخصی در پروژه دارید، پیش از پرداخت استعلام کنید:
- تولید داخل یا وارداتی بودن کالا و کشور سازنده
- برند، مدل و سری ساخت
- گارانتیدار بودن یا نبودن
- مشخصات فنی حساس: سایز (B، N، H، HQ، P، T38 و …)، نوع رزوه، آلیاژ، سختی، فشار و دبی کاری
- سازگاری با دستگاه حفاری شما (GY-200، GY-300، XY-1، OGB و مشابه)
عدم استعلام پیش از خرید، حق انصراف قانونی خریدار موضوع بند 2 را سلب نمیکند، اما مبنایی برای مطالبه خسارت یا هزینه از فروشگاه نیز نخواهد بود.
7. روند ثبت درخواست
- اعلام در مهلت مقرر (24 ساعت برای مغایرت / 7 روز کاری برای انصراف)
- ارائه شماره سفارش یا فاکتور
- تشریح دقیق موضوع
- ارسال تصویر یا فیلم واضح از کالا، بستهبندی، پلمب و برچسبها
- بررسی کارشناسی و اعلام نتیجه
8. بررسی کارشناسی
درخواستهای مرجوعی و بررسی مغایرت پس از دریافت مستندات، توسط کارشناسان فروش و پشتیبانی بررسی میشود. این بررسی صرفاً برای احراز شرایط مندرج در همین صفحه است و حق انصراف قانونی خریدار در بند 2 را منوط به صلاحدید فروشگاه نمیکند.
9. بازگشت وجه
- حداکثر 72 ساعت کاری پس از تأیید درخواست و دریافت کالای برگشتی
- واریز صرفاً به شماره شبای متعلق به پرداختکننده اصلی سفارش
- مسئولیت صحت اطلاعات بانکی اعلامشده بر عهده خریدار است
- در سفارشهای دارای فاکتور رسمی، اصلاح فاکتور و مالیات بر ارزش افزوده همزمان انجام میشود
10. راههای ارتباطی
- وبسایت: abzarpishran.com
- ایمیل: info@abzarpishran.com
- تلفن و واتساپ: 09204409545
- ساعات پاسخگویی: 9 الی 16
